TIRAMOS SUAS DÚVIDAS
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns de síndicos e condôminos sobre contratação, financeiro e atendimento. Não encontrou a sua? É só falar com a gente.
Sobre a Marvan
4 perguntasA Marvan atende meu tipo de condomínio?
Sim. Atendemos condomínios residenciais e comerciais de diferentes portes, com um plano de atendimento adaptado à realidade de cada um.
Há quanto tempo a Marvan atua no mercado?
A Marvan atua desde 1982 no mercado imobiliário de Pernambuco — são mais de 40 anos administrando condomínios residenciais e comerciais de todos os portes.
Quantos condomínios a Marvan administra hoje?
Hoje, mais de 200 condomínios em Pernambuco confiam na Marvan para cuidar do que construíram.
A Marvan está regularizada com os órgãos públicos?
Sim. A Marvan é uma empresa 100% regularizada, com certidões negativas em dia junto aos órgãos federais e estaduais.
Transição e Contratação
5 perguntasPreciso trocar de administradora no meio do ano?
Não. A transição pode ser feita a qualquer momento, e nossa equipe cuida de toda a migração de documentos e processos.
Quanto tempo leva a transição de administradora?
O prazo varia conforme o porte do condomínio, mas conduzimos o processo de forma organizada para minimizar impactos no dia a dia.
Como solicito um orçamento?
Basta preencher o formulário no site ou falar com a gente pelos canais de contato. Nossa equipe retorna com uma proposta personalizada.
Existe multa ou fidelidade no contrato com a Marvan?
Não. O contrato tem aviso prévio de 30 dias, sem multa e sem cláusula de distrato.
Como funciona a implantação de um condomínio novo?
Tratamos a implantação como um projeto estratégico, organizando regras, financeiro, contratos e parte operacional desde o início — é nessa fase que se evita boa parte dos problemas comuns de gestão.
Financeiro e Inadimplência
4 perguntasOs moradores têm acesso às contas em tempo real?
Sim, pelo aplicativo Marvan, com prestação de contas, boletos e comunicados sempre disponíveis.
O que é o Inadimplência Zero?
É a solução exclusiva da Marvan que garante 100% da receita mensal do condomínio, sempre em data fixa — mesmo quando algum morador está com o pagamento em atraso.
Existe alguma tarifa cobrada mesmo se o boleto não for pago?
Não. A cobrança da Marvan tem tarifa única, cobrada apenas quando o boleto é pago. Se não for pago, o condomínio não paga tarifa alguma.
A Marvan ajuda a reduzir os custos do condomínio?
Sim. Analisamos energia, água (Compesa) e folha de pagamento para identificar economia real, sem perder qualidade nos serviços.
Atendimento e Tecnologia
3 perguntasComo funciona o atendimento no dia a dia?
Cada condomínio conta com um gerente de contas dedicado, além de canais como telefone, WhatsApp e e-mail.
Cada condomínio tem um gerente de contas exclusivo?
Sim. Cada cliente tem um Gerente de Contas dedicado, que acompanha toda a vida do condomínio e participa das assembleias, sem perder o histórico do cliente.
Dá pra acompanhar o condomínio pelo aplicativo?
Dá sim. Boletos, comunicados e prestação de contas ficam disponíveis no aplicativo Marvan, direto no celular do morador e do síndico.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp, telefone ou formulário de contato — a gente responde rápido.
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